Política de Privacidad

1. Información que Recopilamos

En StreamBox, nos comprometemos a proteger tu privacidad. Recopilamos únicamente la información necesaria para proporcionar y mejorar nuestro servicio:

• Información de cuenta: Nombre completo, dirección de correo electrónico y contraseña encriptada
• Información de suscripción: Plan seleccionado, fecha de inicio y finalización de la suscripción
• Credenciales IPTV: URL del servidor, nombre de usuario y contraseña de tu proveedor IPTV (almacenadas de forma segura y encriptada)
• Información de dispositivos: Identificadores únicos de dispositivos autorizados para tu cuenta
• Información de uso: Datos sobre cómo utilizas la aplicación para mejorar la experiencia del usuario

2. Cómo Usamos tu Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

• Proporcionar y mantener el servicio de reproducción IPTV
• Gestionar tu cuenta y suscripción
• Autenticar tu acceso a la aplicación
• Conectarte a tus servicios IPTV mediante el protocolo Xtream Codes
• Enviar notificaciones importantes sobre tu cuenta o servicio
• Mejorar la funcionalidad y experiencia de usuario de la aplicación
• Proporcionar soporte técnico cuando lo solicites
• Prevenir fraudes y actividades no autorizadas

3. Protección de tus Credenciales IPTV

Tus credenciales de acceso a servicios IPTV (URL, usuario, contraseña) son almacenadas de forma encriptada en nuestra base de datos. StreamBox utiliza estas credenciales únicamente para conectarte a tu proveedor IPTV y reproducir el contenido que tú elijas. Nunca compartimos, vendemos ni distribuimos tus credenciales IPTV a terceros.

4. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

• Mantener tu sesión activa cuando inicias sesión
• Recordar tus preferencias de configuración
• Mejorar el rendimiento y la seguridad de la aplicación
• Analizar patrones de uso para mejorar nuestro servicio

Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, pero esto puede afectar la funcionalidad de algunos aspectos del servicio.

5. Compartir Información con Terceros

StreamBox NO vende ni comparte tu información personal con terceros para fines de marketing. Podemos compartir información limitada únicamente en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan a operar la aplicación (hosting, procesamiento de pagos, análisis), bajo estrictos acuerdos de confidencialidad
• Cumplimiento legal: Cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridades competentes
• Protección de derechos: Para proteger nuestros derechos, seguridad o propiedad, así como los de nuestros usuarios

Importante: StreamBox nunca tiene acceso al contenido que reproduces ni a tu actividad de visualización específica. Solo facilitamos la conexión entre tu dispositivo y tu proveedor IPTV.

6. Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, pérdida, destrucción o alteración. Esto incluye:

• Encriptación de contraseñas y credenciales sensibles
• Comunicación segura mediante HTTPS/SSL
• Acceso restringido a datos personales solo para personal autorizado
• Monitoreo continuo de sistemas para detectar vulnerabilidades
• Respaldos regulares de datos

7. Retención de Datos

Conservamos tu información personal mientras tu cuenta esté activa o según sea necesario para proporcionar el servicio. Si decides cancelar tu cuenta, eliminaremos tu información personal dentro de un plazo razonable, excepto cuando la ley nos requiera conservarla por más tiempo.

8. Tus Derechos de Privacidad

Tienes derecho a:

• Acceder: Solicitar una copia de tu información personal
• Rectificar: Corregir información inexacta o incompleta
• Eliminar: Solicitar la eliminación de tu cuenta y datos personales
• Oponerte: Rechazar ciertos usos de tu información
• Portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado y legible

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos a través de nuestros canales de soporte.

9. Privacidad de Menores

StreamBox no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, la eliminaremos inmediatamente. Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, por favor contáctanos.

10. Transferencias Internacionales de Datos

Tu información puede ser transferida y almacenada en servidores ubicados fuera de tu país de residencia, donde las leyes de protección de datos pueden ser diferentes. Al usar StreamBox, consientes estas transferencias. Nos aseguramos de que se implementen salvaguardas adecuadas para proteger tu información.

11. Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Te notificaremos sobre cambios significativos publicando la nueva política en nuestro sitio web y/o enviándote un correo electrónico. Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.

12. Contacto

Si tienes preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o el manejo de tus datos personales, por favor contáctanos a través de nuestros canales oficiales de soporte.